MOROSIDAD. DEFENSA DEL CONSUMIDOR SOLO RECIBE DENUNCIAS DE ENTIDADES FORMALES

El organismo recibe denuncias por prácticas abusivas de empresas que quieren cobrar sus créditos a familias endeudadas pero no receptan denuncias por casos de usura provenientes de prestamistas particulares.

En Defensa del Consumidor se incrementó la recepción de denuncias de parte de personas que se encuentran endeudadas y que sufren hostigamiento de parte de empresas ante los casos de mora en el pago de dichos créditos.

Jimena Espinoza, titular de Defensa del Consumidor habló con Riojavirtual Radio y destacó que ese organismo recibe denuncias a diario pero aclaró que no se receptan denuncias ante casos de usura provenientes de prestamistas particulares.

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«Estamos recibiendo denuncias a partir de las medidas que tomó el Gobierno provincial, estamos protegiendo al usuario financiero. Lo que recibimos son denuncias por prácticas abusivas, denuncias por hostigamiento. Hay empresas que usan estas prácticas abusivas para intentar cobrar, por ejemplo llamar al vecino, enviar un email a tu trabajo, o te llaman un sábado por la noche, incluso con amenazas. Nosotros estamos recibiendo estas denuncias para que cesen esas prácticas abusivas», comentó.

La funcionaria explicó que una vez realizada la denuncia por parte de un deudor, «las empresas deben cesar con esas prácticas y en caso contrario, nosotros como autoridad de aplicación podemos sancionar y multar a dichas empresas».

Espinoza dijo que las denuncias más frecuentes que hoy recibe Defensa del Consumidor se vinculan con el sector financiero. «Las principales denuncias que recibimos se vinculan con bancos, financieras, billeteras virtuales. Lo que nosotros procuramos es buscar un acuerdo de refinanciación acorde a los ingresos del consumidor», indicó.

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Luego, explicó que el organismo solo recibe denuncias de comercios o entidades formales. «Las denuncias de usura contra prestamistas particulares se deben realizar ante la Policía de la Provincia, de hecho la Policía ha realizado varios operativos para detener a estas personas que cometen usura», completó.

Por último, recordó que las personas que se encuentran en mora por deudas contraídas y que sufren hostigamiento o prácticas abusivas por parte de empresas pueden realizar la denuncia al teléfono 3804 – 453071 o bien en la sede del organismo ubicada en Pelagio B. Luna y Catamarca.

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